SOWI
Preguntas frecuentes
Respuestas rapidas a las dudas mas comunes. ¿No encontras lo que buscas? Escribinos por WhatsApp y te respondemos de lunes a sábado.
Sobre las máquinas
Las bordadoras industriales trabajan a mayor velocidad, tienen más cabezas y canillas, y soportan jornadas de producción continua. Las domésticas son para volúmenes bajos y trabajos ocasionales. Te ayudamos a elegir según tu volumen real.
SOWI distribuye principalmente equipos de marcas reconocidas en el mercado colombiano. El asesor te indica las opciones disponibles según tu presupuesto y necesidades de producción.
La mayoría de tejidos son bordables, pero algunos requieren adaptaciones o know-how específico. Consulta con el equipo técnico antes de cotizar si trabajas con materiales especiales.
Depende del número de canillas de la máquina. Una bordadora de 6 cabezas puede manejar hasta 6 colores en un solo diseño. Diseños más complejos requieren más pasadas o máquinas con más canillas.
Sobre la compra
Pregunta pendiente — el equipo de ventas te responde en menos de 24h.
Aceptamos transferencia bancaria, pago contra entrega en Bogotá, y pagos en efectivo. Para pagos con tarjeta o financiación, consultanos las opciones disponibles.
Sí — enviamos a todas las ciudades del país. El costo y tiempo de envío dependen de la ubicación y el equipo. Te informamos al cotizar.
Los tiempos varían según el modelo, disponibilidad en bodega y ciudad de destino. Generalmente entre 5 y 15 días hábiles después de confirmado el pedido. Te damos la fecha exacta al cotizar.
Sobre la operación
Sí — la capacitación inicial está incluida para operadores nuevos en Bogotá o Medellín. Para otras ciudades, consultá las opciones con el asesor.
No se requiere experiencia previa en bordado. Un operador con manejo básico de computadora puede aprender el manejo del software de diseño y la máquina en pocas semanas. La capacitación de SOWI cubre los fundamentos.
Los más comunes son Wilcom, Tajima y Pulse. Algunos equipos vienen con software incluido. Te orientamos sobre cuál se adapta mejor a tu flujo de trabajo.
Sí — solo necesitás enviarnos ellogo o imagen y nuestro equipo de diseño traduce eso a un archivo de bordado optimizado para la máquina.
Sobre el servicio técnico
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Mantenemos stock de repuestos de uso común. Para piezas específicas de marcas como Tajima o Brother, los tiempos de importación varían. Consultanos antes de comprar si necesitás certeza sobre una pieza.
Sobre la garantía
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La garantía no cubre daños por uso inadecuado, falta de mantenimiento, golpes, o intervención por personal no autorizado. Te entregamos los términos completos al momento de la compra.
Contactá a nuestro equipo por WhatsApp o correo con la factura y descripción del problema. Te guiamos en el proceso según los términos de garantía del fabricante.
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